شرایط بازگشت کالا

رضایت مشتری برای ما اهمیت دارد. در صورت وجود مشکل، درخواست بازگشت کالا طبق شرایط زیر قابل بررسی است:

۱. مهلت ثبت درخواست

درخواست بازگشت کالا باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش ثبت شود.

۲. کالا باید در وضعیت اولیه باشد

کالا نباید دچار شکستگی، خط و خش، ضربه، آب‌خوردگی یا هرگونه آسیب ناشی از استفاده مشتری شده باشد.

۳. کامل بودن بسته‌بندی

جعبه اصلی، لوازم جانبی، دفترچه راهنما، کارت گارانتی و تمامی اقلام همراه کالا باید سالم و کامل باشند.

۴. کالاهای پلمب

کالاهایی که دارای پلمب کارخانه هستند، فقط در صورتی قابل مرجوعی هستند که پلمب آن‌ها باز نشده باشد.

۵. ایراد فنی

در صورت وجود ایراد فنی، کالا پس از بررسی کارشناسان شرکت گارانتی، مطابق قوانین تعویض یا مرجوع خواهد شد.

۶. هزینه ارسال

اگر اشتباه از طرف فروشگاه باشد، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه است.

اگر مشتری به دلایل شخصی مانند انصراف از خرید درخواست مرجوعی داشته باشد، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.

۷. استرداد وجه

پس از تأیید نهایی، مبلغ سفارش حداکثر طی ۳ تا ۷ روز کاری به حساب مشتری واریز می‌شود.

۸. موارد غیرقابل مرجوع

کالاهای آسیب‌دیده بر اثر استفاده نادرست

کالاهای دارای آثار استفاده، خط و خش یا ضربه

کالاهای ناقص یا بدون جعبه و متعلقات

کالاهایی که به درخواست مشتری به صورت سفارشی تهیه شده‌اند.